מדיניות החזרים

מוסד: מולאן דורה Le Moulin Doré

עודכן לאחרונה: ינואר 2026

בלה מולן דורה, אנו מייחסים חשיבות עליונה לטריות המוצרים שלנו ולשביעות רצונכם. בשל אופיים המתכלה של מוצרי המזון שלנו, מדיניותנו כפופה לתקנות הישראליות בנוגע לתוצרת טרייה.

סעיף 1: מוצרים טריים ומתכלים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי, מוצרי מזון מתכלים (לחם, מאפים, עוגות, כריכים, סלט) אינם זכאים להחזרה, החלפה או החזר כספי לאחר שהמכירה הושלמה והמוצרים עזבו את הסניף שלנו.

סעיף 2: בעיות איכות או שגיאות בהזמנה

אם אתם מבחינים בבעיה עם טריות, פגם ייצור או שגיאה בהכנת ההזמנה שלכם:

• תקופת הגשת תביעה: עליך ליצור איתנו קשר תוך שעתיים ממועד הרכישה או קבלת המשלוח.
• הוכחת קנייה: נדרשת קבלה בקופה או אישור דיגיטלי.
• נוהל: אנא שלחו לנו תמונה של המוצר בדוא"ל לכתובת moulindore44@gmail.com. לאחר האימות, נחליף את המוצר או ננפיק זיכוי לביקורכם הבא.

סעיף 3: ביטול הזמנות מיוחדות (קייטרינג ועוגות)

להזמנות בהתאמה אישית או הזמנות בכמויות גדולות:

• ביטול מעל 48 שעות לפני המועד האחרון: ניתן להחזיר את כספכם בניכוי עמלות עיבוד כרטיס אשראי (5% מהסכום או 100 ₪, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הישראלי).
• ביטול פחות מ-24 שעות לפני המועד האחרון: לא יינתן החזר כספי או זיכוי, מכיוון שהפקה כבר הוקדשה במיוחד עבורך.

סעיף 4: החזרים כספיים

במקרים חריגים בהם מאושר החזר:

• התשלום יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי.
• הזמן הממוצע להופעת הכספים בחשבונך הוא 5 עד 10 ימי עסקים, תלוי בזמני העיבוד של הבנק שלך בישראל.